Skip to content
Для чтения того, что написано на форуме, регистрация не требуется.
Для комментариев необходима регистрация.
Важно: сайт прошел реконструкцию, возможны проблемы с авторизацией;
после регистрации вы получите активационное письмо, если не обнаружите его во Входящих, проверьте папку Спам.

возврат по браку - что делать?

Меха и МодаМеха и Мода
отредактировано Январь 1970 Раздел: На ваши вопросы отвечает специалист

Комментарии

  • Марта МельковаМарта Мелькова
    Добрый вечер!



    Купила в магазине норковую куртку из кусочков. не носила ее, после 10 дней после покупки обнаружила дырку на куртке, на 12 день вернула в магазин, написала заявление с просьбой вернуть деньги в 100% объеме. они дали мне расписку о принятии товара и сказали перезвонят через 3 дня - не перезвонили, звонила сама, сказали, что отдают на товарно-следственную экспертизу - меня на нее не пригласили, а в законе написано, что я могу принимать участие в экспертизе по желанию. так вот теперь они мне заявляют, что ничего не должны и чтобы я приезжала за результатами экспертизы, про деньги ни слова! что делать? как с ними разговаривать? или может еще одно заявление написать?

    спасибо.
  • Меха и МодаМеха и Мода
    Что вы писали в заявлении? При неношеной вещи и сохранении ярлыков вы могли вернуть изделие, как не подошедшее по размеру, фасону и пр. При этом ни о какой экспертизе речь просто бы не шла, в данном случае, в "приступе благородного гнева" вы сами усложнили ситуацию.

    При возврате денег за товар НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ( ст.25 Закона о защите прав потребителей), срок возврата денег 3 дня, затем начисляются проценты по ставке ЦБ,

    При возврате денег за товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ( ст. 22,23 З.о ЗПП) срок 10 дней, потом за просрочку - пеня 1% в день от цены товара. ( т.е. через три месяца сумма удваивается).

    Ну, собственно, вам остается посмотреть , что написала экспертиза. В принципе :| , вас можно было бы пригласить на нее..., но в законе это скользко прописано...

    Вы можете эту экспертизу опротестовать, сделать свою повторную, обратиться в суд, если выиграйте, все издержки ( экспертиза+адвокат) + пеня 1% за каждый день считая от дня покупки (нужно уточнить, может, от даты заявления :?: ) + моральный ущерб + штраф в пользу государства за счет магазина.
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.