Skip to content
Для чтения того, что написано на форуме, регистрация не требуется.
Для комментариев необходима регистрация.
Важно: сайт прошел реконструкцию, возможны проблемы с авторизацией;
после регистрации вы получите активационное письмо, если не обнаружите его во Входящих, проверьте папку Спам.

Сильно ломается мех. Возможно ли вернуть шубу?

Добрый день! Норковую шубу купила год назад. Очень сильно ломается мех. По началу ездила в машине без накидки. Сейчас использую накидку из овчины, но места заломов продолжают увеличиваться. Подогрев сидений не использую. Возможно ли вернуть такую шубу? Заранее спасибо!

Комментарии

  • Вернуть по какому производственному браку? У вас повреждения явного эксплуатационного характера. Сидения наверняка текстильные, овчина тоже не дает меху скользить. Повышенные истирающие нагрузки. Такой эксплуатации никакой мех не выдержит.
  • отредактировано Февраль 2019
    Здравствуйте! Чтобы не открывать новую тему решила добавить сюда. Такая же ситуация, сиденья кожаные, но вот только шубу я ношу меньше двух месяцев... может ли быть проблема не в эксплуатации а все-таки в качестве меха? Подогрев сидений не использовала, а мех все равно заломался весь...
  • VictoriaIsaeva написал:
    Здравствуйте! Чтобы не открывать новую тему решила добавить сюда. Такая же ситуация, сиденья кожаные, но вот только шубу я ношу меньше двух месяцев... может ли быть проблема не в эксплуатации а все-таки в качестве меха? Подогрев сидений не использовала, а мех все равно заломался весь...
    А это нельзя как то вычесать, это очень заметно... Неужели так заламываеться весь мех... Просто стало страшно за шубу.. Наверно нужно заворачивать когда садишься в машину.
  • Кроме материала сидений, зависит от того, как садитесь, какой стиль вождения, какая коробка передач. 
    Общий смысл - насколько сильно вы ерзаете на сидении.

    И уже после всего этого зависит от эластичности самого меха.
  • отредактировано Февраль 2019
    Lizi написал:
    VictoriaIsaeva написал:

    А это нельзя как то вычесать, это очень заметно... Неужели так заламываеться весь мех... Просто стало страшно за шубу.. Наверно нужно заворачивать когда садишься в машину


    К сожалению, не вычесывается и не прочесывается, заламывается только там, где сижу. 
  • Меха и Мода написал:
    Кроме материала сидений, зависит от того, как садитесь, какой стиль вождения, какая коробка передач. 
    Общий смысл - насколько сильно вы ерзаете на сидении.

    И уже после всего этого зависит от эластичности самого меха.
    За рулем не я, муж в основном, я очень редко, в 99% случаев на пассажирском, дорога от работы до дома - 10 минут. Есть ли смысл делать независимую экспертизу? За полтора месяца ведь это как нужно тереться об сиденья кожаные, чтобы так все скатать... Столько знакомых ходят в шубах и ни у кого таких проблем не было, предыдущая шуба так себя в эксплуатации не вела, хотя машина была другая, с текстильными сиденьями. И еще такой момент: никаких брошюр/рекомендаций по уходу не было дано при покупке, может ли это иметь какое-то значение, если все же дело дойдет до разбирательств?
  • Меха и Мода написал:
    Кроме материала сидений, зависит от того, как садитесь, какой стиль вождения, какая коробка передач. 
    Общий смысл - насколько сильно вы ерзаете на сидении.

    И уже после всего этого зависит от эластичности самого меха.


    Фото с ПК  подредактировала, чтобы качество было получше и лучше было видно, а то с телефона совсем плохо сжалось. 
  • Это покраска, типа графита?
  • VictoriaIsaeva написал:
    Меха и Мода написал:
    Кроме материала сидений, зависит от того, как садитесь, какой стиль вождения, какая коробка передач. 
    Общий смысл - насколько сильно вы ерзаете на сидении.

    И уже после всего этого зависит от эластичности самого меха.


    Фото с ПК  подредактировала, чтобы качество было получше и лучше было видно, а то с телефона совсем плохо сжалось. 
    Я все таки решила писать претензию. Подруги купили шубы в это же время, ездят на вельветовых сиденьях. У них шубы в идеале. Да и я предыдущую носила лет 6, не было таких проблем. И я показала шубу в 2х ателье меховых, мне сказали, что мех некачественный, пробуйте писать претензию.

    Пока у вас шуба на гарантии, пробуйте ее сдать. После того как сломаются все волосы, начнет стираться подшёрсток. Я езжу сейчас на подкладочный ткани, стирание не прекратилось. Плюс волос начал ломаться на рукавах. Я ими не трусь нигде))) Шубу ношу второй сезон, а такое чувство, что она мне от прабабушки досталась))
  • Меха и Мода написал:
    Это покраска, типа графита?
    Да, все верно, графит
  • отредактировано Февраль 2019
    kometa1308 написал:
    VictoriaIsaeva написал:
    Меха и Мода написал:
    Кроме материала сидений, зависит от того, как садитесь, какой стиль вождения, какая коробка передач. 
    Общий смысл - насколько сильно вы ерзаете на сидении.

    И уже после всего этого зависит от эластичности самого меха.


    Фото с ПК  подредактировала, чтобы качество было получше и лучше было видно, а то с телефона совсем плохо сжалось. 
    Я все таки решила писать претензию. Подруги купили шубы в это же время, ездят на вельветовых сиденьях. У них шубы в идеале. Да и я предыдущую носила лет 6, не было таких проблем. И я показала шубу в 2х ателье меховых, мне сказали, что мех некачественный, пробуйте писать претензию.

    Пока у вас шуба на гарантии, пробуйте ее сдать. После того как сломаются все волосы, начнет стираться подшёрсток. Я езжу сейчас на подкладочный ткани, стирание не прекратилось. Плюс волос начал ломаться на рукавах. Я ими не трусь нигде))) Шубу ношу второй сезон, а такое чувство, что она мне от прабабушки досталась))
    Вот-вот, у меня еще даже сезона не прошло, что самое обидное... И да, предыдущая шуба себя чувствовала прекрасно и с подогревом и с вельветовыми сиденьями, подруги ПОСТОЯННО с подогревом ездят и тоже ничего. Претензию написала, жду ответа, в ближайшие дни должны ответить. Если откажут, буду сдавать на экспертизу. Причем когда принесла в магазин, все хором мне сказали: это от подогрева сидений мех оплавился, хотя я его не включала даже, так как вычитала, что нельзя.
  • Этот дефект очень сложен в доказывании. Он явно эксплуатационный, поэтому экспертиза должна ответить на вопрос - это вы неправильно эксплуатируете вещь или ее показатели в части стойкости к истирания ниже нормы.
    Вот аналогичная история, которая дошла до суда и кончилась не в пользу потребителя
  • Меха и Мода написал:
    Этот дефект очень сложен в доказывании. Он явно эксплуатационный, поэтому экспертиза должна ответить на вопрос - это вы неправильно эксплуатируете вещь или ее показатели в части стойкости к истирания ниже нормы.
    Вот аналогичная история, которая дошла до суда и кончилась не в пользу потребителя
    Читала историю, пока жду ответа на претензию, зашла в пару ателье - сотрудники удивлены, посмотрели, потрогали, сказали, что проблема в мехе, что такие повреждения за 1,5 месяца носки невозможно получить. Спасибо за помощь и оперативные ответы, буду ждать информации от юридической службы торговой сети, но думаю, что у федеральных сетей строже с таким и чаще встают на сторону покупателя (по крайней мере, буду на это надеяться)
  • Здравствуйте, такая же история. Поделитесь - у Вас есть продвижения какие либо? Экспертиза готова?
  • kolechkinaoksana написал:
    Здравствуйте, такая же история. Поделитесь - у Вас есть продвижения какие либо? Экспертиза готова?
    Только что позвонили, сказали, что мех поломался в процессе носки, но не в результате термического воздействия. То есть, по факту, шуба относилась сезон (1,5 месяца, если бы точнее) и мех поломался и скатался из-за того, что в этой шубе периодически просто сидели! В планах найти компетентного юриста, далеко работать с ним...
    УВАЖаемые эксперты,подскажите пожалуйста, есть ли шансы на решение дела в нашу пользу?
  • отредактировано Март 2019
    Юрист вам не поможет. У вас ровно та же ситуация, что в судебном разбирательстве по вышеуказанной ссылке.
    Краска сушит мех, его эластичность снижается. При механической нагрузке мех быстро истирается. Нет никаких сомнений, что дефект эксплуатационный, вопрос в том, была ли нагрузка выше положенной или стойкость волоса к истиранию близка к нулю.

    Сейчас основной документ, определяющий стандарты мехового изделия - это Технический регламент ТС 017/2011. Там указаны нормы на следующие показатели, имеющие отношение, скорее, к химии, чем к механике: массовая доля свободного формальдегида, мкг/г не более 300, массовая доля водовымываемого хрома (VI), мг/кг не более 3,0 , температура сваривания кожевой ткани меха, С не менее 50, рН водной вытяжки кожевой ткани меха не менее 3,5, устойчивость окраски к сухому трению, балл: кожевой ткани (для шкурок меховых выделанных с отделкой кожевой ткани и изделий, изготовленных кожевой тканью наружу)не менее 3, волосяного покрова не менее 4.
    Стойкость меха к истиранию указана в ГОСТе 14090-68 Шкурки меховые. Метод определения устойчивости волосяного покрова к истиранию. Его никто не отменял, но проблема в том что, если связь этого ГОСТа с использовавшимся раньше ГОСТом 8765-93 одежда меховая и комбинированная четко указана, то в ТРТС 017/2011 - нет, и вопрос - должны ли соответствовать меха еще и всем ранее существующим стандартам - остается дискуссионным.
    Дело еще осложняется тем, что практически нигде не осталось лабораторного оборудования для проведения этих исследований даже в рамках судебной экспертизы. Поэтому эта линия на суде просто обречена на провал.

    Именно поэтому мы, как циники, практики и материалисты, советуем вообще избегать крашеного меха из-за его большого проблемного потенциала, особенно, в недорогом сегменте изделий. Кстати, не скажем, что эта наша позиция находит большое понимание у посетителей форума, нас регулярно упрекают в ретроградстве.

    Что мы бы посоветовали в вашем случае, опять же, с точки зрения циников, практиков и материалистов. Забудьте про суд и юристов, это куча энергии, нервов и абсолютно бесперспективно. Эту вещь нужно превратить в жакет, сняв поврежденные ряды. На сидение сделать накидку из подкладочной ткани, ее задача - быть скользкой, чтобы сухой мех на ней не застревал, и не было эффекта сволачивания. А следующую вещь выбирать с учетом этого негативного опыта, из натурального меха.

    Если вы все же пойдете в суд, то вам нужно зафиксировать свой вопрос для экспертизы, что мех не надлежайшего качества и не  соответствует указанным параметрам, чтобы экспертиза проводилась не органолептическим, а лабораторным методом, где они это будут делать - не ваша забота, в регламенте есть - пусть обеспечивают. И пусть судебная экспертиза определит эти самые -рН водной вытяжки и температуру сваривания. Эти параметры кочуют еще из советских ГОСТов и у современной мягкой выделки они заведомо меньше.
    AlenaD
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.