Skip to content
Для чтения того, что написано на форуме, регистрация не требуется.
Для комментариев необходима регистрация.
Важно: сайт прошел реконструкцию, возможны проблемы с авторизацией;
после регистрации вы получите активационное письмо, если не обнаружите его во Входящих, проверьте папку Спам.

Дефект шубы из норки

Юлия Н.Юлия Н.
отредактировано Январь 1970 Раздел: На ваши вопросы отвечает специалист
Потерся низ края шубы

Комментарии

  • Юлия Н.Юлия Н.
    Добрый день!

    Помогите разобраться.

    Шуба из норки (короткая куртка) куплена 20 декабря. Носилась нерегулярно, процентов 50% из трех месяцев. Обнаружила потертость в одном месте низа края шубы прям до кожи. И мех в этом месте стал короткий.

    Магазин отказывается признавать, что это некачественный товар.

    Стоит ли подавать на экспертизу? Кто это должен делать?

    Есть ли гарантийный срок на шубы из норки?
  • Меха и МодаМеха и Мода
    отредактировано Сентябрь 2014
    <quote><b>Юлия Н.!</b> Обнаружила потертость </quote>

    Если вы считаете, что она уже была при покупке - уже слишком много времени прошло, вряд ли вы это докажете

    <quote><b>Юлия Н.!</b> потертость в одном месте низа края шубы прям до кожи. И мех в этом месте стал короткий. </quote>

    Это типичные признаки истирания.

    Если это настолько локально, вспоминайте, что достаточно постоянно воздействует в этом месте: фурнитура сумки или одежды, ремень, браслет, сидение автомобиля и пр., и т.д.

    <quote><b>Юлия Н.!</b> Есть ли гарантийный срок на шубы из норки?</quote>

    Есть. Он должен быть указан на ярлыке. Если нет, претензии по качеству можно предъявлять два календарных года ( <a href="http://www.mexaimoda.ru/ru/read/index.php?PAGEN_1=12&BID=24&ID=16004"target="_blank">статья 19 ЗЗПП</a>)

    <quote><b>Юлия Н.!</b> подавать на экспертизу? Кто это должен делать? </quote>

    В течении гарантийного срока продавец доказывает, что изделие качественное, после истечении гарантийного срока - покупатель доказывает, что некачественное: дефекты были (или обусловлены причинами, существовавшими) до передачи ему изделия. В обоих случаях экспертиза за счет проигравшей стороны.

    См. <a href="http://mexaimoda.ru/ru/read/interesting/zakon/zzpp/inadequate_quality.html"target="_blank">Возврат изделия ненадлежащего качества</a> <quote><b>Юлия Н.!</b> Магазин отказывается признавать, что это некачественный товар. Стоит ли подавать на экспертизу? </quote>

    Неоднозначно.

    Насколько мы поняли, вы считаете, что качественное изделие не должно вытираться с такой скоростью. А все зависит от степени воздействия: например, шуба из меха самого высочайшего качества через месяц превратиться в лысое нечто, если ее использовать при вождении автомобиля с шершавыми сидениями - и к качеству никаких претензий быть не может, это нарушение правил эксплуатации.

    Обманывать можно кого угодно, нельзя обмануть себя: если вы абсолютно точно уверены, что это место не подвергалось истиранию - можно попробовать...

    В технических параметрах меха есть такое показатель - "стойкость к истиранию": в специальной машине ворс хорошего меха правильной выделки должен выдержать определенное количество циклов "туда-сюда" с определенным давлением. Есть два "но" - мы не слышали, чтобы это испытание проводили на изделиях, только на образцах шкурах, поскольку при нем теряется товарный вид, и второе - этот показатель снижается от времени: не соответствие его норме не доказывает то, что это было и при покупке.

    Поэтому при лабораторной экспертизе изделий проверяют другие показатели, которые косвенно влияют на стойкость к истиранию, например, если ворс сухой и ломкий, наверняка мездра не проходит по показателю "прочность на разрыв", его проверить проще.

    <quote><b>Юлия Н.!</b> Магазин отказывается признавать, что это некачественный товар. </quote>

    Если вы хотите проводит экспертизу, вам нужно получить письменный отказ магазина в проведении экспертизы, поскольку он считает ваши претензии не обоснованными. Затем нужно провести лабораторную экспертизу (в Москве это - НИИ меховой промышленности Садовническая ул., 71 стр.2., 661-60-78), причем есть хитрость - экспертное заключение стоит около 8000 руб, но если испытания не в вашу пользу, можно ограничится "проверкой качества", это гораздо дешевле.

    Потом, с экспертным заключением и с новым заявлением - в магазин, он вернуть деньги за изделие и компенсировать стоимость экспертизы, если вам откажут - то только " самый гуманный в мире".
  • Юлия Н.Юлия Н.
    Спасибо за подробный ответ.
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.