Шуба в роспуск

olesia0229

Добрый день приобрела норковую шубу в роспуск до конца гарантии осталось 14 дней, за все время одевала раз 5, подол на шубе был пришит, на спине у меня появилась дырочка в диаметре 1см, решила подпороть подол и увидела что есть 3 шва которые уже расходятся длиной в 2-3см, так же есть немного порванная мездра. Подскажите является ли это браком и как правильно составить претензию, на ремонт я не согласна буду может она вся поползет.

Меха и Мода

Гарантийные обязательства касаются только вопросов производственного брака.
 Расходящиеся швы могут быть обусловлены несколькими причинами:
1.Распускается шов
Это наименее проблемный в данной ситуации вариант. Швы закрепляются и вы носите дальше.
2.Разрушается мездра по перфорации от иглы. Это, в свою очередь, может быть обусловлено двумя причинами
    а)была чрезмерная механическая нагрузка
    б)мездра недостаточно прочная
 Сложность проблемы в том, что прочность мездры может снижаться от неправильной эксплуатации - повышенных тепловых нагрузок и, особенно, воздействия испарения тела. И то, что у мездры сейчас потеряна прочность не означает, что это производственный брак. Поэтому, скорее всего, нужна будет экспертиза причин.

Сейчас вам нужно собрать все документы о покупке, сделать копии и написать претензию  по
юр.реквизитам, указанным в кассовом чеке, в двух экземплярах. При подаче ее в магазин нужен паспорт. На одном из экземпляров представитель продавца ставит отметку о принятии. С этой даты исчисляется 10 дневный срок, в течении которого продавец должен дать письменный ответ на претензию.
Если в устной форме вы не придете к консенсусу о причинах брака, нужна будет экспертиза. Вы можете не оставлять вещь, а указать, что вы представите ее в экспертное учреждение непосредственно.
В течении гарантийного срока проведение экспертизы - обязанность и право продавца. Экспертиза проводится в течении 10 дневного срока после подачи претензии. Оплачивает экспертизу проигравшая сторона.
Экспертиза должна будет определить причину образования дыр.
Если мездра разрушается по всей площади шубы или нехарактерными областями, то, вероятнее всего, это производственный брак. Если область пониженной прочности характерно для сильных механических (обычно, пройма со стороны спины) или подвергается воздействию испарения тела (загривок, подмышки), это, вероятнее всего, эксплуатационный дефект.