Шуба с капюшоном

Tatsy

Пожалуйста, помогите
Длина шубы 110, капюшон сильно перетягивает переднюю полку назад, на голове не держится тоже. Является ли это браком. Хочу попытаться вернуть обратно.
Спасибо за помощь.

Меха и Мода

Теоретически, да. Но доказывается очень тяжело.
Чеки все есть? Гарантия?
Что это за марка, где покупалось изделие, когда?

Tatsy

Есть договор, бирки, кассового чека нет т.к. мне распечатывали на компьютере.
Покупала в ноябре прошлого года в "Ламуре", на бирках написано Bilgin's fur

Tatsy

Как я могу доказать , что это брак?
Нужна экспертиза? На что еще необходимо обратить внимание?

Меха и Мода

Договор на что?
Печати какие-то есть синие, на них есть ОГРН или ИНН продавца?
 Гарантия еще действует?
А как вы ходили в этой вещи декабрь 15, январь и февраль16 года? То, что капюшон несбалансирован, понятно после первой недели носки. Почему вы этот вопрос не подняли еще в том сезоне?

Tatsy

Можно сказать договор рассрочки или что-то типа. Оставляла некоторую сумму за то чтоб ее не продали. А потом полностью выкупила на это мне дали распечатку согласно которой я внесла оставшуюся сумму. На этих бумагах есть инн и огрн, подписи продавца. 
В прошлом году не носила ее толком, одевала несколько раз, да и как носить то если в ней неудобно.
В основном носила куртку с лисой у которой кстати капюшон отлично держится на голове несмотря на то что намного он тяжеле.
По закону я имею право предьявить претензии продавцу в течении 2х лет. Я правильно понимаю? 
Что мне нужно сделать чтоб определить боак это или нет?

Меха и Мода

Tatsy написал:

По закону я имею право предьявить претензии продавцу в течении 2х лет. Я правильно понимаю? 

В течении гарантийного срока, если он указан ( он указан?ярлыки сохранились?).
Если он не указан, то в разумный срок в пределах 2-х лет со дня продажи.
Сезон носки для такого недостатка - это неразумный срок, на наш взгляд. Теоретически, продавец или суд может посчитать иначе.

Если гарантийный срок еще действует, то экспертиза - это права и обязанность продавца. Правильность конструкции будет оценивать эксперт. Оплачивает экспертизу проигравшая сторона.
Если гарантийного срока нет, или он кончился, экспертиза - это будет ваша задача. Если заключение будет в вашу пользу, то ее стоимость можно будет компенсировать по суду. Хотя нужно начинать с продавца и выяснить его позицию по этому вопросу, лучше письменно.
 Если она будет негативная, то лучше сходить не на экспертизу, а на оценку качества (это дешевле) и послушать насколько вероятно доказать этот недостаток. Если шансы есть и неплохие, лучше подавать сразу в суд, поскольку он все равно будет назначать свою экспертизу.