Skip to content
Для чтения того, что написано на форуме, регистрация не требуется.
Для комментариев необходима регистрация.
Важно: сайт прошел реконструкцию, возможны проблемы с авторизацией;
после регистрации вы получите активационное письмо, если не обнаружите его во Входящих, проверьте папку Спам.

Химчистка шубы

ЮлияЮлияЮлияЮлия
отредактировано Март 2013 Раздел: На ваши вопросы отвечает специалист
Здравствуйте. Сдала в химчистку шубу из "стриженого бобра" светло коричневого цвета с переходами в темный. . Её почистили, но испортили. Мех стал рыжий и сволоченный. Я подала на химчистку иск в суд. Шубу отправили на экспертизу, а там эксперт определила, что шуба из меха Кролика...
У меня в связи с этим вопрос: Технология химической чистки (температура, режим, химикаты и прочее) изделий из меха кролика отличается от технологии химической чистки изделий из меха бобра? Я уже весь интернет перелопатил, а ответ найти не могу. Пришлось обратиться к Вам, извините за беспокойство. Заранее спасибо!

Комментарии

  • Меха и МодаМеха и Мода
    Технологию чистки изделия определяет производитель и доводит эту информацию при помощи специальной вшивной маркировки с пиктограммами, обозначающими определенные способы. Это единое требование для любой одежды. Вам нужно определить соблюдались ли химчисткой режимы, указанные в маркировке изделия. А что это был за мех, это вопрос, скорее, величины компенсации.
  • ЮлияЮлияЮлияЮлия

    Как сейчас определить, соблюдались ли технологии? Экспертиза это может сделать?

    Про маркировки - представитель химчистки сказала, что на вшивной маркировке вообще написано, что с шубой делать ничего нельзя, а мы её почистили щедящим способом. 

  • Меха и МодаМеха и Мода
    отредактировано Март 2013
    На маркировке значок Р в кружочке был зачеркнут? Т.е. производитель написал, что шубу чистить вообще нельзя, ни щадяще, ни сурово, а ее почистили? Тогда никакая экспертиза не нужна. Основной вопрос: химчистка вещи, у которой был запрет не нее - это инициатива химчистки, или ваше требование.  Вас предупреждали при приемке, что это изделие чистить нельзя? Что было написано в квитанции, нет там какой-нибудь волшебной фразы, типа " по настоянию клиента" или "без претензий" и т.п.?
    Или значок Р в кружочке не зачеркнут, а подчеркнут, что означает, что чистить можно, но осторожно?
  • ЮлияЮлияЮлияЮлия

    У нас на маркировке вообще нет такого значка. Там 4 значка: тазик перечеркнутый, кружок перечеркнутый, треугольник перечеркнутый и значок S в кружочке. 

    Пири приёме меня не предупредили, что шуба поменяет цвет и структуру меха (если бы я знала ,что она станет такого цвета, я бы не стала её сдавать). И я думаю, что в химчистке технолог должен был понять, что это не бобёр, а кролик, и хотя бы позвонить и спросить меня, а чистить ли нам его дальше?! 

  • Меха и МодаМеха и Мода
    отредактировано Март 2013
    Для химчистки без разницы кролик, бобер или мексиканский тушкан. Они не зоологи, не скорняки и должны ориентироваться по маркировке, которую установил производитель.
    Перечеркнутый кружок - это запрет на все виды химчистки, а что такое S? В смысле- special? см. Условные обозначения химчистки
    Из Закона о защите прав потребителей вам нужно определить какой пункт подходит вам
    Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя  - п.1."Исполнитель обязан:предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи)" или
    п.2. "Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение)".
    Вы не ответили, что было в квитанции, какие есть письменные условия того, что вещь, которую по маркировке чистить нельзя - почистили.
    Есть еще полезная статья, 12 п.4. - "При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги)."
  • ЮлияЮлияЮлияЮлия
    Спасибо!
    В квитанции приёмщица понаставила галочки, что у шубы имеются сильные загрязнения, следы ГСМ, пятна неизвестного происхождения, вытертости. Я подписалась. далее в квитанции идёт перечень того, что допускается после химчистки, за это я не подписывалась. От руки дефекты нашей шубы и то, что может произойти после химчистки, приёмщица в квитанции не указывала.

  • ЮлияЮлияЮлияЮлия
    Вы слышали что либо про сухую химическую чистку по щадящей "Юклиновой" корейской технологии?
  • Меха и МодаМеха и Мода
    Ну, значит, и вопрос к экспертизе должен быть, можно ли вообще было чистить это изделие исходя из данных маркировки.
    Про щадящую "Юклиновую" корейскую технологию мы не слышали.
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.